092.555.8991
Chính sách bảo hành sản phẩm tại DABAOHA.COM
1. Quy định bảo hành
Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành và hỗ trợ khắc phục hư hại phát sinh trong quá trình sử dụng của khách hàng.
2. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành miễn phí:
– Sản phẩm bảo hành còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng được ghi trên phiếu bảo hành.
– Tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật của nhà sản xuất như bong tróc da tự nhiên, da bị mục nát, hỏng khóa kéo, bung chỉ…
– Lớp keo dán, keo ép nhiệt bị bong
– Có phiếu bảo hành với đủ thông tin như mã số sản phẩm, ngày mua hàng, thời hạn bảo hành, chữ ký của nhân viên bán hàng, thông tin khách hàng trên hóa đơn (tên, số điện thoại).
Sản phẩm được hỗ trợ bảo hành tính phí ưu đãi:
– Đối với những sản phẩm đã hết hạn bảo hành. Khách hàng còn giữ phiếu bảo hành nguyên vẹn với đầy đủ thông tin như: số hóa đơn, mã số sản phẩm, ngày mua, thời hạn bảo hành, chữ kí nhân viên và thông tin khách hàng trên hóa đơn (tên, số điện thoại)
3. Những trường hợp không được bảo hành
– Không bảo hành phụ kiện : Móc khóa, mặt dây lưng,…
– Không nhận các sản phẩm đã quá cũ ( da và đế bị lão hóa, không còn độ bám dính của keo, chỉ hoặc ko có phụ kiện để thay thế).
– Những thiệt hại trong quá trình sử dụng: sản phẩm bị rách, trầy xước do người sử dụng (va quệt, rạch, co kéo, đựng quá nặng…), phụ kiện bị hỏng va đập hoặc làm mất, bị hao mòn hoặc cháy trong quá trình sử dụng, hoặc do môi trường gây ra…
– Sản phẩm bị biến dạng hoặc không có phiếu bảo hành.
Lưu ý: Các sản phẩm không thuộc diện bảo hành nếu sửa chữa được thì Quý khách vui lòng thanh toán phí sửa chữa và phí vận chuyển.
4. Quy trình tiếp nhận bảo hành và sửa chữa sản phẩm
a. Quy trình giao nhận sản phẩm
– Với các khách hàng ở Hà Nội, vui lòng mang sản phẩm lỗi tới cửa hàng, Dabaoha.com sẽ kiểm tra đánh giá, xác định nguyên nhân lỗi, và thông báo KH về hạn mức bảo hành và dự trù chi phí (nếu có).
– Với các khách hàng không ở Hà Nội, Khách hàng liên hệ với Dabaoha.com về tình trạng sản phẩm, gửi hình ảnh vào mail, Facebook. Sau khi xác nhận về lỗi sản phẩm, Dabaoha.com sẽ thông báo với khách hàng về hạn mức bảo hành và dự trù chi phí (nếu có), mời khách hàng gửi về Dabaoha.com để xử lý.
– Đối với sản phẩm đã qua sử dụng, Dabaoha.com sẽ xem xét và khắc phục trong vòng 3 đến 7 ngày làm việc.
– Dabaoha.com sẽ liên hệ lại với bạn, đặt lịch hẹn trả sản phẩm và chi phí (nếu có). Sản phẩm sau khi bảo hành sẽ gửi về đia chỉ bạn yêu cầu.
– Trong vòng 1 tuần sau đó, Dabaoha.com sẽ liên hệ lại để hỏi tình trạng sản phẩm sau sửa chữa.
b. Địa điểm tiếp nhận
Quý khách vui lòng mang/gửi sản phẩm đến cửa hàng của Dabaoha.com để được bảo hành và bảo dưỡng.
Mọi chi tiết và thắc mắc mời bạn liên hệ theo Hotline: 092.555.8991
Trân trọng!
Dabaoha.com
